¿Tenes una duda?
¡Te la resolvemos!

Para  poder hacer una transferencia tenés que ingresar a la sección 'Transferir' de  la app.

No, las  transferencias se realizan únicamente en pesos.

Si, lo  único que necesitas es el CVU o CBU correspondiete.

El  comprobante se obtiene inmediatamente luego de haber transferido. Para ver  comprobantes viejos, es desde el histórico de movimientos de la app.

El CBU  es la Clave Bancaria Unica y el CVU es la Clave Virtual Unica. Ambos te  sirven para realizar transferencias de plata entre cuentas bancarias y/o  virtuales.

Las  tranferencias no tienen costo agregado.

Si! Podés mandar plata a cualquier cuenta bancaria y/o virtual. Solo necesitás el CBU/CVU o alias a transferir.

Cuando  agendás un contacto por primera vez, podés marcarlo como favorito antes de  confirmar la transferencia.

Si!  Solo tenés que compartirles tu alias de TCash. Tenes que dirigirte al botón  de 'Ingresar' y luego copiar tu alias.

La  acreditación de las tranferencias es instantánea.

Podés  encontrar la información de tu CVU/CBU/Alias en tu perfil de la app, en el  botón de 'Ingresar'

Todas  las transferencias deberían efectivizarse/ impactar en el mismo momento.  Tener en cuenta que a veces puede llegar a tardar algunos minutos para  validarse.

La  acreditación de los pagos tiene un plazo de hasta 72 hs hábiles

Una  compra o venta de dólar MEP tiene un plazo de hasta 24 hs hábiles

La  pantalla de pago se servicios se encuentra en el menú principal, desde el  botón 'Servicios'.

Para  pagar una factura desde la app, ingresá a la sección "Pagos". Elegí  una de las tres opciones: código Banelco, número de tarjeta o código de  barras. Luego, buscá la entidad correspondiente y seguí los pasos para  completar el pago.

En el  momento se va a debitar el pago desde tu cuenta. La acreditación en el  servicio se realiza dentro de las 72 horas hábiles.

Si,  podes pagar tus tarjetas desde la app ingresando el numero completo. Tené en  cuenta que únicamente podes pagar con el dinero disponible en tu cuenta  TCash.

Si el  servicio que buscas no aparece en el buscador o el menú de opciones,  significa que no está disponible para pago desde la app.

Por el  momento, no es posible programar pagos automáticos. Todos los pagos deben  realizarse manualmente desde la app.

Por el  momento no, pero en un futuro cercano si.

No, los  dólares en cuenta no están disponibles para transacciones, actualmente solo  para compra.

No por  el momento. Actualmente esta disponible solo para compra desde la app.

Para  abrir tu cuenta de inversiones, solo necesitás tener una cuenta en TCash en  dólares, ser persona física y aceptar los términos y condiciones. Según tu  volumen transaccional, podríamos solicitar información adicional.

Es  necesario hacer un retiro, transfiriendo el saldo a otra cuenta en USD de tu  misma titularidad.

La  tarjeta virtual de TCash sirve únicamente para realizar pagos online. Para  compras presenciales, podés seguir usando tu tarjeta física como siempre.

Tenés  que descargarte TCash, abrir tu cuenta y solicitar la tarjeta física. Te va a  llegar a tu casa sin costo de envío, mantenimiento ni cierre

El  saldo disponible que tenés para comprar es el que tenés cargado en tu cuenta  de TCash. Podés verlo ingresando a la app, en la parte superior.

No, no  contamos con cuotas, únicamente en un solo pago.

Para  bloquear tu tarjeta virtual tenés que entrar a la sección 'Tarjeta' -  'Congelar Tarjeta'. Esta acción bloquea las transacciones de tu tarjeta  virtual y física.

Si es  una compra online, ingresando todos los datos de la tarjeta, y si es por  medio de una comercio, podes asociar la tarjeta como medio de pago. Si es una  compra física, debes tener la tarjeta con vos.

Al  ingresar a la app con tu usuario y contraseña, entrá a la sección 'Mis  tarjetas'

Para  solicitar la tarjeta física debes tener una cuenta activa de TCash.

No, el  uso de la Tarjeta Prepaga es exclusivamente personal y no comercial.

La  tarjeta física funciona unicamente con contacless, NFC no está disponible.

Si,  podés usar tu tarjeta para compras en el extranjero. Tener en cuenta que  aplica tasa de cambio.

La  tarjeta física no tiene costo de mantenimiento, pero si tiene costo en caso  de necesitar una reposición.

Podes probar validando el saldo disponible o bien la información ingresada. De estar todo correcto, si sigue rechazando contactar con Soporte.

No, los  datos de tu tarjeta virtual están protegidos por tu clave de seguridad para  que únicamente vos puedas acceder.

Para  descargar la app lo único necesario es un dispositivo móvil.

El  registro o creación de cuenta se hace mediante la app de TCash.

Todo  tipo de dato sobre el propietario de la cuenta, puede editarse desde la  opción 'Mi cuenta' en la app.

No,  cada persona solo puede tener una cuenta activa en TCash, asociada a su DNI.

Si, únicamente 48hs después de creada la cuenta o de la última actualizacion de alias.

Si,  desde la sección 'Menu', en el extremo inferior izquierdo con la opción 'Dar  de baja'

Tenemos  los mejores procesos de seguridad, basados en la normativa ISO 27000 y en las  regulaciones de la UIF y el BCRA.

Utilizamos  protocolos seguros para el transporte de información, ya que todos los datos  se encuentran criptografiados para su circulación en la red.

Nuestra  aplicación cuenta con la opción de 'Olvidé mi contraseña' para actualizarla  de manera segura por medio del mail registrado.

No, la  billetera es únicamente online por medio de la app.

No, las mejores prácticas de seguridad no recomiendan el uso de app por medio de wifi público.

Por el momento si y no hay un límite.

Si, las actualizaciones de seguridad serán notificadas por la Store.

De  manera inmediata debes entrar en contacto con TCash para bloquear el acceso o  cambiar la contraseña desde la app.

No te preocupes! Podés cargar saldo desde otra billetera virtual o cuentas de otra titularidad.

Para  ingresar dinero a tu cuenta podes enviar saldo por medio de una transferencia  usando tu alias o CVU.